Aduan rakyat terhadap agensi utama seperti Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN), Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) dan Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO) semakin kerap dibangkitkan, khususnya di media sosial dan saluran aduan awam. Isu yang dilaporkan bukan sahaja melibatkan kelemahan sistem, malah memberi kesan langsung kepada kewangan dan kebajikan rakyat.
Walaupun ketiga-tiga agensi ini memainkan peranan penting dalam perlindungan sosial dan kewangan, masih terdapat rungutan bahawa sesetengah masalah lama belum ditangani sepenuhnya.
Aduan Rakyat Terhadap LHDN
Antara aduan paling kerap melibatkan LHDN ialah isu taksiran cukai yang dianggap membebankan, notis cukai mengejut serta penalti yang dikenakan tanpa penjelasan jelas. Ada rakyat mendakwa sistem e-filing dan pengiraan automatik tidak mengambil kira situasi sebenar pembayar cukai, terutamanya golongan berpendapatan sederhana dan bekerja sendiri.
Selain itu, proses rayuan yang memakan masa panjang turut menjadi punca rasa tidak puas hati, apabila pembayar cukai terpaksa menunggu lama untuk mendapatkan maklum balas atau keputusan rasmi.
Isu Penguatkuasaan & Ketelusan
Sebahagian rakyat turut mempersoalkan ketelusan penguatkuasaan cukai, khususnya apabila terdapat persepsi bahawa pengelakan cukai oleh pihak tertentu tidak ditangani secara tegas, sedangkan individu biasa dikenakan tindakan segera.
Aduan Berkaitan KWSP
Bagi KWSP pula, aduan sering tertumpu kepada isu caruman majikan yang tidak konsisten atau gagal dibayar mengikut sepatutnya. Ramai pekerja hanya menyedari perkara ini selepas membuat semakan penyata, menyebabkan simpanan persaraan mereka terjejas.
Terdapat juga rungutan mengenai kekeliruan prosedur pengeluaran, terutamanya bagi skim khas dan i-Saraan, yang memerlukan pemahaman lebih jelas untuk golongan bekerja sendiri.
Kesedaran & Pemantauan Pekerja
Isu ini menimbulkan persoalan tentang tahap kesedaran pekerja serta keberkesanan pemantauan terhadap majikan. Ramai berharap KWSP dapat memperkukuh mekanisme penguatkuasaan dan memudahkan saluran aduan agar tindakan dapat diambil lebih pantas.
Aduan Rakyat Terhadap PERKESO
PERKESO turut berdepan kritikan berkaitan kelewatan pemprosesan tuntutan, terutamanya melibatkan faedah kehilangan pekerjaan dan perlindungan pekerja sendiri. Ada pencarum mendakwa proses dokumentasi yang rumit menyukarkan mereka menerima bantuan ketika paling memerlukan.
Selain itu, masih terdapat majikan yang gagal mendaftarkan pekerja di bawah PERKESO, sekali gus menafikan perlindungan sosial yang sepatutnya dinikmati pekerja.
Cabaran Sistem & Akses Maklumat
Akses maklumat yang terhad serta kefahaman yang rendah tentang skim PERKESO turut menjadi cabaran utama. Ramai rakyat berpendapat pendekatan penerangan dan pendidikan awam perlu dipertingkatkan.
Harapan Rakyat & Penambahbaikan Sistem
Aduan rakyat terhadap LHDN, KWSP dan PERKESO menunjukkan keperluan mendesak untuk penambahbaikan sistem, ketelusan serta komunikasi yang lebih berkesan. Rakyat bukan sekadar menuntut kemudahan digital, tetapi juga layanan adil dan responsif terhadap setiap aduan yang dikemukakan.
Kepercayaan rakyat terhadap institusi ini bergantung kepada keupayaan mereka menangani masalah secara menyeluruh dan berterusan.
Kesimpulan
Isu aduan rakyat terhadap LHDN, KWSP dan PERKESO bukan perkara baharu, namun masih relevan dan memberi kesan besar kepada kehidupan seharian. Penyelesaian menyeluruh, pemantauan tegas serta pendekatan lebih mesra rakyat dilihat sebagai kunci untuk memulihkan keyakinan dan memastikan sistem perlindungan sosial negara berfungsi dengan adil dan berkesan.
Dapatkan maklumat terkini mengenai promosi deposit, bonus dagangan, self rebate, dan pelbagai tawaran menarik dari kami. Sertai channel rasmi WhatsApp dan Telegram kami untuk tidak terlepas sebarang peluang menarik
